よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

キャンセルができない場合、すでに商品が出荷準備に入っております。

※出荷準備に入ると、出荷を止めることはできません。

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恐れ入りますが、商品出荷後にお送りする「出荷完了メール」に記載されている配送伝票番号をご確認のうえ、

配送会社へご連絡いただき、【受け取り拒否】のご対応をお願いいたします。

※受け取り拒否された商品が弊社倉庫に返送されたことを確認次第、キャンセル手続きを進めさせていただきます。

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※商品をお受け取り後に返送される場合は返品対応となり、返送時の送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。