よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

TENTIAL公式オンラインストアで購入した商品は、商品購入後より14日以内かつご試着程度のご利用であれば、一部商品を除き交換を承っております。

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※商品に不備/不具合がある場合はこの限りではありません

※トライアル対象商品は対象外となります

※誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品（返金）は、原則として承っておりません

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なお、交換商品の返送先はご申請いただくことで返品交換受付完了後にメールにてご案内いたします。

※元の配送伝票番号に記載されている本社住所ではありません。本社宛にご返送いただいても受付はできませんのでご注意ください。

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交換の手順につきましては、以下ご確認ください。