よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

各種エラーや、画面が表示されない場合など、以下の手順をお試しください。

​

■クレジットカード決済エラーの場合

ご利用カード自体で何かしらのエラーが発生している可能性もございます。

カード番号や有効期限、ご名義など入力いただいた情報に誤りがないか今一度ご確認ください。

その場合、弊社ではエラー理由は分かりかねます。申し訳ございませんが、ご契約されてるカード会社にて詳細をご確認ください。

■その他エラー時にお試しいただきたいこと

1. ログイン状態を確認してください。ログインしていない場合、購入履歴は表示されません。
2. ブラウザのキャッシュやクッキーを削除し、再度ログインしてみてください。
3. 別のブラウザやデバイスで試してみてください。

​

上記お試しいただいたうえで解消されない場合、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、1～3を検証済みであることを記載いただけますと幸いです。