よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

ギフトで受け取られた商品を返品・交換をご希望の場合、以下を記載のうえお問い合わせフォームにご連絡をお願いします。🙇‍♀️

内容をご確認のうえ順次対応させていただきます。

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■必要事項

• 購入者氏名
• 注文ID（送り状特記事項に記載がございます）
• 商品名
• 希望サイズ

※交換商品の返送先はご申請いただくことで返品交換受付完了後にメールにてご案内いたします。

※元の配送伝票番号に記載されている本社住所ではありません。本社宛にご返送いただいても受付はできませんのでご注意ください。

≪注意事項≫

※商品をご返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。

※お客様都合による返品（返金）は、原則として承っておりません。（商品に不備・不具合がある場合を除く）

※事前連絡なしに商品をお送りいただいた場合、返品・交換には対応できません。

※お届けした状態（パッケージに入れた状態）で必ず返送をお願いします。

※ギフトラッピングの返品・交換は対応しておりません。ご返送いただいた場合も返金や返却は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせフォームからのご連絡は、営業時間（平日10:00～18:00）内に確認し、順次メールにてご連絡いたします。

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恐れ入りますが、カスタマーサポートからのご案内まで今しばらくお待ちください。