よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

お客様都合での返品（返金）は、トライアル対象商品のみ承っています。

※商品不良・不具合の場合は、この限りではありません。

※返送先はご申請いただくことで受付完了後にメールにてご案内いたします。

元の配送伝票番号に記載されている本社住所ではありません。本社宛にご返送いただいても受付はできませんのでご注意ください。

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返品を承ることのできる商品は以下トライアル対象商品となります。

≪返品可能な商品（トライアル対象）≫

▼30日間トライアルの対象商品

以下の商品は、購入後30日以内であれば理由を問わず全額返金いたします。

• INSOLE
• INSOLE Lite
• GOLF INSOLE +Carbon
• GOLF INSOLE Lite
• BAKUNE MAKURA

※ご利用の際に「30日間トライアルの注意点」をご確認ください。

▼120日間トライアルの対象商品

• BAKUNE RECOVERY MATTRESS

※120日以内であれば全額返金の対象です。

※詳しくはマットレス商品ページよりご確認ください。

▼トライアルの注意点

30日間・120日間トライアルは、使用状況に関わらず返品可能です。

対象販売チャネルでの購入のみ受付可能です。

• TENTIAL ONLINE STORE
• 直営店舗（TENTIAL OFFICIAL STORE）
• 公式楽天ストア
• 公式Yahoo!ストア
• Amazon公式ストア

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※セールおよびアウトレットでご購入いただいた商品につきましては、トライアルの対象外となります。